Política de privacidad

1. Quiénes somos

Tonada OÜ ("Tonada", "nosotros" o "nuestro") es una empresa registrada en Estonia con el código de registro 16941797. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de nuestro sitio web (tonada.com), los servicios relacionados y la app móvil de Tonada para Android e iOS.

Contacto: hello@tonada.com

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y número de teléfono cuando rellenas un formulario, solicitas una demo o te pones en contacto con nosotros.
• Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, información de autenticación, empresa o marca, cargo y pertenencia a equipos.
• Datos de la app móvil: un identificador de dispositivo generado por la app, plataforma móvil, establecimientos y zonas asignados, actividad de reproducción, valoraciones y comentarios.
• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, duración de la sesión, tipo de dispositivo, tipo de navegador, dirección IP y ubicación aproximada derivada de la IP.
• Datos de comunicación: mensajes que nos envías a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico u otros canales de contacto.
• Cookies y seguimiento: usamos Google Analytics, PostHog y la medición de Google Ads, Meta y OpenAI, junto con cookies esenciales, para entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web y cómo funciona nuestra publicidad.

3. Cómo usamos tus datos

Tratamos tus datos personales con los siguientes fines:

• Para prestar y operar nuestros servicios, incluida la producción y entrega de tu catálogo musical exclusivo y la reproducción de música.
• Para procesar valoraciones y comentarios y diagnosticar errores de reproducción.
• Para responder a tus consultas y ofrecerte atención al cliente.
• Para enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, actualizaciones de la cuenta o alertas de seguridad).
• Para mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y la experiencia de usuario mediante analítica.
• Para cumplir con las obligaciones legales y hacer valer nuestras condiciones.

No vendemos tus datos personales a terceros. No usamos tus datos para la toma de decisiones automatizada ni para la elaboración de perfiles.

4. Base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de:

• Ejecución de un contrato: para prestar los servicios que has solicitado (por ejemplo, autenticación o entrega de tu catálogo musical).
• Consentimiento: para todas las cookies y el seguimiento no esenciales (Google Analytics, PostHog, Google Ads, Meta y OpenAI) y para las comunicaciones de marketing. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace "Configuración de cookies" del pie de página.
• Interés legítimo: para fines limitados como la seguridad, la prevención del fraude y la respuesta a las consultas que nos envías directamente.
• Obligación legal: para cumplir con las leyes y normativas aplicables.

5. Servicios de terceros

Usamos los siguientes servicios de terceros que pueden tratar tus datos:

• Proveedores de servicios para el alojamiento del backend, el almacenamiento de datos, la entrega de contenidos multimedia, los correos de autenticación y las notificaciones internas de comentarios.
• Google Analytics (Google LLC) para la analítica del sitio web. Los datos pueden transferirse a Estados Unidos conforme a las condiciones de tratamiento de datos de Google.
• PostHog (PostHog Inc., alojado en la UE bajo un acuerdo de tratamiento de datos) cuenta las visitas a páginas en este sitio web y en nuestra app. Antes de que elijas, y si rechazas la analítica, no guarda nada en tu navegador: una visita se cuenta bajo un identificador que dura una carga de página, y las páginas se registran por dirección sin valores de formularios, direcciones de correo ni enlaces privados. Con el consentimiento de analítica conserva un identificador entre visitas.
• Meta Pixel (Meta Platforms) mide las visitas públicas al sitio web y la creación correcta de cuentas, incluidas las pruebas gratuitas, tras el consentimiento de publicidad. Las cookies _fbc y _fbp conectan las visitas con los registros en nuestro sitio web y nuestra app durante un máximo de 90 días, incluida la verificación del correo electrónico. No enviamos valores de formularios, direcciones de correo ni enlaces privados. Retirar el consentimiento de publicidad detiene el seguimiento de Meta y elimina sus cookies propias. La analítica sigue siendo una elección independiente.
• OpenAI Measurement Pixel (OpenAI) mide la creación correcta de cuentas, incluidas las pruebas gratuitas, procedentes de nuestros anuncios en ChatGPT, tras el consentimiento de publicidad. La cookie __oppref guarda el clic en el anuncio hasta 30 días y la cookie __obref identifica el navegador hasta 1 año, en nuestro sitio web y nuestra app. No enviamos valores de formularios, direcciones de correo ni enlaces privados. Retirar el consentimiento de publicidad detiene el seguimiento de OpenAI y elimina sus cookies propias. La analítica sigue siendo una elección independiente.
• Google Ads (Google LLC) para medir la creación de cuentas procedente de nuestra publicidad. Con tu consentimiento, guardamos los identificadores de clic de los anuncios en una cookie para vincular la creación de la cuenta con el anuncio. El sitio web y la app comparten la elección de publicidad en tonada_ads_consent. Hasta que des tu consentimiento, funciona en el modo de consentimiento de Google con el almacenamiento publicitario denegado, lo que significa que no se establecen cookies publicitarias y solo se envían señales anónimas y agregadas.
• Cal.com para programar reuniones y demos.
• Vercel (Vercel Inc.) para el alojamiento del sitio web.

Cada proveedor externo opera bajo su propia política de privacidad. Nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para cualquier transferencia internacional de datos.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o el que exija la ley. Los datos de la cuenta se conservan mientras dure tu cuenta y durante un periodo razonable después. Los datos de analítica se conservan de forma agregada.

7. Tus derechos

En virtud del RGPD y de la legislación aplicable en materia de protección de datos, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y recibir una copia.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos personales ("derecho al olvido").
• Limitar el tratamiento de tus datos u oponerte a él.
• Portabilidad de los datos: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hello@tonada.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

8. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares conforme a la Directiva ePrivacy de la UE y al RGPD. Esta política describe las cookies utilizadas en tonada.com. Las cookies no esenciales (analítica y publicidad) solo se establecen después de que hayas dado tu consentimiento a través de nuestro aviso de cookies. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace "Configuración de cookies" del pie de página.

Google Analytics y Google Ads pueden transferir datos a Estados Unidos. Google LLC está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que proporciona un nivel adecuado de protección para dichas transferencias.

9. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente al acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. No obstante, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te informaremos de los cambios sustanciales publicando la política actualizada en esta página con una nueva fecha de "última actualización".

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, escríbenos a:

Tonada OÜ
Correo electrónico: hello@tonada.com

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Inspección de Protección de Datos de Estonia (Andmekaitse Inspektsioon) o ante tu autoridad de control local.