Firma Mood Media powstała z myślą o wdrożeniach w 5000 sklepach. Twój lokal to nie wdrożenie.

Mood Media to firma, w którą przekształcił się Muzak. W 2011 roku kupiła firmę Muzak, potem DMX, w 2021 roku PlayNetwork, a w 2023 roku sieć reklamy w punktach sprzedaży Vibenomics, i dziś deklaruje 500 000 lokalizacji w 150 krajach.¹²¹⁰ W 2020 roku przeszła restrukturyzację w ramach Chapter 11 i od tego czasu należy do funduszu private equity Vector Capital.⁹ Nic z tego nie jest krytyką produktu; to wyjaśnia, jak się go sprzedaje. Biznes firmy Mood to wdrożenia w 5000 sklepach z ekipami instalacyjnymi, digital signage, marketingiem zapachowym i „24/7 remote monitoring”. Jej brytyjski formularz sprzedażowy pyta, ile masz lokali, zanim ktokolwiek z Tobą porozmawia.⁵¹⁰

Dla pojedynczego lokalu lub rozwijającej się sieci taki model ma konsekwencje: w Europie nie ma cennika, zakupu online ani okresu próbnego. W Szwecji firmę Mood reprezentuje niezależny partner, a własna szwedzka strona firmy jest po angielsku i ma informację o prawach autorskich z 2019 roku.¹¹ Tonada celowo działa odwrotnie: cena jest na stronie, okres próbny nie wymaga karty, strefa działa w kilka minut, a sieć dwustu lokali obsługuje się z jednego panelu za te same 19,99 € za strefę co pojedyncza kawiarnia.

Amerykańskie strony firmy Mood nie pozostawiają wątpliwości: usługa Mood Harmony „provides fully licensed commercial music, covering all necessary public performance royalties”: „ASCAP, BMI, SESAC, GMR”.¹⁴ Licencje te obejmują tylko usługi dostarczane przez firmę Mood i wykluczają muzykę na żywo, DJ-ów, telewizję i wydarzenia biletowane.¹⁵ Po drugiej stronie Atlantyku język się zmienia. Europejska strona firmy Mood o licencjach wymienia „SACEM (France), GEMA (Germany), PRS for Music (UK) and SIAE (Italy)” (wszystkie to organizacje reprezentujące autorów) i nie mówi nic o prawach do nagrań, za które lokale również płacą: PPL w Wielkiej Brytanii, GVL w Niemczech, SAMI w Szwecji.⁶ Europejski blog firmy Mood pisze, że „all of the appropriate licensing fees are covered”;¹⁶ organizacja PPL PRS podaje, że lokal korzystający z dostawcy muzyki w tle „may require TheMusicLicence”.⁷ Dwa stwierdzenia, jeden lokal. Poproś firmę Mood o jej stanowisko na piśmie.

Tonada nie potrzebuje takiego akapitu. Każdy utwór powstaje we własnym studiu Tonada i nie jest zarejestrowany w żadnej organizacji zbiorowego zarządzania, więc organizacje PRS, PPL, GEMA, GVL, STIM czy SAMI nie mają czego licencjonować. Otrzymujesz certyfikat z listą wszystkich utworów i wynikami weryfikacji ich praw autorskich i wręczasz go każdemu kontrolerowi, który o niego zapyta.

Sklep firmy Mood w USA ma trzy plany, a najtańszy z nich wiele mówi. Fundamentals za 17 $ miesięcznie to „great background music from independent artists”: „Independent Artists, Composers, and Sound Creators”, wyłącznie gotowe stacje.² Popularni artyści są dostępni od planu Signature za 35 $.³ Innymi słowy, największy na świecie dostawca muzyki dla firm doszedł do wniosku, że bardzo wiele lokali nie potrzebuje muzyki z list przebojów, i odpowiednio do tego ustalił ceny.

Tonada zaczyna od tego wniosku i idzie dalej. Zamiast licencjonować utwory niezależnych twórców z katalogu, który dostaje też każdy inny subskrybent planu Fundamentals, producenci Tonada sami piszą, produkują i miksują muzykę, platforma dopasowuje energię każdego utworu do Twojego lokalu, a w planie Bespoke własny producent komponuje katalog, który należy tylko do Twojej marki. „Over 120 million fully licensed tracks and more than 1500 curated playlists”⁵ to duża biblioteka. To także ta sama biblioteka, z której korzysta sklep obok.

Zanim przeczytasz broszurę firmy Mood, przeczytaj jej regulamin online. Plany odnawiają się automatycznie; „No rebate or refund (partial or otherwise)”; ceny mogą się zmienić z 30-dniowym wyprzedzeniem; wreszcie: „A separate Mood Music subscription is needed for each business location or to play unique music in different areas of the same location.”⁴² W sklepie nie ma bezpłatnego okresu próbnego.¹ Skargi, na które Mood publicznie odpowiada w serwisie Better Business Bureau, dotyczą tych samych dwóch spraw: opłat za automatyczne odnowienie i rezygnacji z subskrypcji.¹³ Umowy korporacyjne są wyceniane indywidualnie, a ich warunki nie są publikowane; poznasz je z umowy.

Warunki Tonada mieszczą się w jednym zdaniu: 19,99 € za strefę miesięcznie, 30-dniowy okres próbny bez karty i „Nic nie zostanie pobrane automatycznie”. Strefa to jedna przestrzeń z własną muzyką (sala, taras i bar to trzy strefy) i to jedyne, co liczysz.

Mood Harmony układa muzykę według pory dnia: program śniadaniowy, program na lunch, program wieczorny, ustawione z góry.² Tonada korzysta z bieżących sygnałów (dane pogodowe, czujniki ruchu klientów, dane o obłożeniu, pora dnia, pora roku) i zmienia energię, tempo i nastrój zgodnie z tym, co naprawdę dzieje się w lokalu. Deszczowe wtorkowe popołudnie i sobota z pełną salą brzmią inaczej, choć nikt nie dotyka panelu. Personel może oceniać grające utwory w aplikacji, a każdy lokal i każda strefa działa z jednego ekranu we własnej strefie czasowej.